CASES
Hoe wij onze klanten helpen met hun processen
EKRO
EKRO werkt al jarenlang met low-code software als basis voor haar bedrijfsvoering. Sinds 2022 is Microsoft 365 hierbij het centrale platform voor samenwerking en informatievoorziening. Het Microsoft Power Platform sluit hier naadloos op aan en vormt een logische volgende stap in de verdere digitalisering van de organisatie.
Daelmans
Daelmans zocht naar manieren om interne processen efficiënter in te richten en handmatig werk te verminderen. Terugkerende taken kostten veel tijd en waren foutgevoelig, terwijl overzicht en consistentie ontbraken. Met de ondersteuning van BIQQL zijn de processen bij Daelmans gestroomlijnd en geautomatiseerd.
Blue Phoenix Group
Voor de Duitse locaties van Blue Phoenix Group was het inkoopproces voor projecten versnipperd en grotendeels afhankelijk van meerdere Excel-sheets. Dit maakte het lastig om overzicht te houden, inzicht te krijgen in budgetten en het goedkeuringsproces efficiënt te organiseren.
Zorg van de zaak
Zorg van de zaak streeft ernaar dat klanten haar portals gebruiken voor interactie. Een deel van de klanten kan hier niet in mee. Zij blijven communiceren met telefoon en e-mail. Veel van deze vragen kunnen gestandaardiseerd afgehandeld worden.
Met hulp van een AI agent worden de vragen uitgelezen en waar mogelijk beantwoord. Waar dit niet lukt worden waar mogelijk antwoorden voorgesteld aan een medewerker. Door inzet van een AI-agent worden tickets geprioriteerd; de spoedgevallen worden als eerste aangeboden om opgepakt te worden.
Schipper Security
Met de ondersteuning van Biqql zijn de processen bij Schipper Security gestroomlijnd en geautomatiseerd. Dit resulteerde in meer overzicht, minder handmatig werk en een consistente werkwijze binnen de organisatie.
TIGIT
TIGIT zorgt ervoor dat haar klanten zorgeloos met automatisering kunnen werken. Iedere maand rapporteren zij hun prestaties; hoe zorgeloos was het.
Het samenstellen van een rapport was een handmatig proces waar meerdere collega’s hun input aan moesten verlenen. Het rapport is essentieel voor TiGIT haar klanten maar is geen leuk werk voor haar medewerkers.
BIQQL heeft het maken van het rapport geautomatiseerd; medewerkers kunnen het proces volgen, input geven maar zijn niet meer kritisch.
Het rapport wordt direct bij maandeinde opgeleverd, de inhoud is verbeterd en de analyse wordt geautomatiseerd uitgevoerd.
